Un accompagnement réactif, fiable et maîtrisé, tout au long du cycle de vie de vos appareils
Depuis plus de 30 ans, EQUILABO accompagne ses clients dans l’intégration, l’exploitation et le maintien en condition optimale de leurs équipements scientifiques. Partenaire officiel de Parr Instrument Company, nous transposons localement l’excellence du service après-vente dans le total respects des normes du fabricant.
Réactive et rigoureusement formée aux exigences techniques, notre équipe de technicien intervient sur les calorimètres, réacteurs agités, autoclaves et autres instruments complexes.
Un SAV sur mesure, en atelier ou sur site
Selon la nature du problème rencontré, deux modalités d’intervention sont possibles :
🔧 En nos ateliers (Rillieux-la-Pape, France)
La majorité des interventions SAV sont réalisées dans notre centre technique équipé, à proximité de Lyon.
Avantages :
Évaluation complète de l’appareil dans un environnement maîtrisé
Diagnostic précis à l’aide d’outils spécialisés
Réparation avec pièces d’origine Parr
Tests de fonctionnement après intervention
Retour rapide de l’équipement, conforme aux normes de sécurité et de performance
Idéal pour les réparations nécessitant un outillage spécifique ou un recalibrage complet.
🚚 Intervention sur site (chez le client)
Dans certains cas, et lorsque le déplacement de l’équipement est complexe, nos techniciens peuvent intervenir directement dans vos locaux.
Avantages :
Aucune interruption liée à la logistique
Intervention en conditions réelles
Réduction du temps d’indisponibilité
Possibilité de conseil ou de formation à l’usage en parallèle
Option réservée aux équipements difficilement transportables ou aux sites critiques.
Une présence locale pour une réactivité maximale
Notre présence en France nous permet d’agir avec une grande réactivité, en particulier en cas de panne ou d’urgence.
Intervention rapide sur l’ensemble du territoire français
Délai court et maîtrisé pour les clients en Suisse
Accompagnement fiable jusqu’en Afrique (selon contraintes logistiques locales), partenaire technique SAV au Maroc.
Le temps d’arrêt est ainsi réduit au strict minimum, en adéquation avec les exigences des activités de recherche, contrôle qualité ou production.
Une garantie claire, une expertise certifiée
Tous nos équipements sont fournis avec une garantie constructeur de 1 an, couvrant les défauts de fabrication et les pannes non imputables à une mauvaise utilisation. Il est possible d’étendre la garantie au moment de l’achat ou dans le cadre d’un contrat de service sur plusieurs années.
EQUILABO s’engage à :
Utiliser exclusivement des pièces d’origine Parr
Respecter les procédures constructeur de diagnostic et de remise en état
Appliquer les normes de sécurité en vigueur dans les environnements sensibles (laboratoires, industries pharmaceutiques, chimie, etc.)
Nos techniciens sont formés en continu et bénéficient de plus de 30 ans d’expérience cumulée sur les appareils Parr, garantissant des interventions sûres, efficaces et conformes.
Ce que comprend notre service après-vente :
- Attention téléphonique gratuite pour tenter de résoudre le problème à distance
Accusé de réception et estimation rapide du diagnostic
Réparation ou remplacement des éléments défectueux
Test de validation avant retour
Rapport d’intervention détaillé
Historique de suivi pour chaque appareil
Conseils de bon usage pour prolonger la durée de vie de vos équipements
Besoin d’une intervention ou d’un devis SAV ?
Contactez notre équipe SAV dès maintenant pour un accompagnement rapide et personnalisé.